Des utilisateurs d’ordinateurs portables de marque HP ont remarqué l’apparition d’un nouveau service, HP Touchpoint Analytics Service. Or celui-ci se révèle être un spyware.
Sans requérir l’assentiment des utilisateurs, Hewlett-Packard a installé sur leur ordinateur de sa marque un service. Baptisé HP Touchpoint Analytics Service, il vise à la
Récolte les informations de télémétrie utilisées par les services analytiques de HP Touchpoint
Mike Nash en charge de l’expérience utilisateur chez HP explique que ce service n’est pas nouveau mais a simplement changé de nom, et que les informations récoltées se limitent à celles concernant le fonctionnement du matériel. L’objectif est d’utiliser ces données (qualifiées d’anonymes) pour identifier d’éventuels problèmes présents sur une série de PC portables.
Évidemment, de nombreux utilisateurs s’inquiètent de cette installation (et intrusion) non sollicitée et approuvée, d’autant qu’elle consomme de nombreuses ressources entrainant chez certains un plantage du PC.
Ceux qui le souhaitent peuvent désinstaller HP Touchpoint Analytics via les Paramètres > Applications. Vous pouvez aussi rechercher via Windows + R « appwiz.cpl ». S’il est présent, faites un clic-droit dessus et choisissez « désinstaller ».
HP précise également à ce sujet :
HP Touchpoint Analytics est un service que nous proposons depuis 2014 dans le cadre de HP Support Assistant, qui collecte anonymement des informations de diagnostic sur les performances matérielles. Les données ne sont pas partagées avec HP à moins qu’un accès ne soit expressément octroyé à tout moment.
HP Touchpoint Analytics a été mis à jour récemment et aucune modification n’a été apportée aux paramètres de confidentialité dans le cadre de cette mise à jour. Nous prenons la confidentialité des clients très au sérieux et agissons conformément à une politique stricte qui est disponible.
