Suite à l’installation de la dernière mise à jour de Windows 10, des utilisateurs font face à des crash système de type écran bleu, dû à l’imprimante.
Le bug en question s’accompagne de la mention « APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys ».
Il paraît lié aux pilotes de certaines imprimantes, comme celles de marque Dymo, Kyocera ou Ricoh.
Pour certains, une mise à jour des pilotes suffit à résoudre le problème alors que pour d’autres, le seul moyen trouvé jusqu’à présent est de désinstaller complètement les dernières mises à jour cumulatives et en particulier KB5000802.
Pour ce faire, il faut se rendre dans Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis cliquer en-dessous sur « Afficher l’historique des mises à jour » et en haut sur Désinstaller des mises à jour. Ensuite, il suffit de faire un clic droit sur la mise à jour que l’on souhaite puis cliquer sur Désinstaller.
Microsoft reconnaît le problème et assure travailler à l’élaboration d’une mise à jour pour corriger ce bug.
Source : The Verge
