HO-HO-HO ! Noël approche à grands pas et cette année, vous avez peut être l’intention de gâter votre entourage avec des produits high-tech ou bien de vous faire plaisir en achetant le dernier PC portable gamer ou le petit ultrabook que vous avez repéré en promotion ? Pas de stress, si le but est de déballer tout ça sous le sapin, plusieurs enseignes proposent un délai de retour prolongé pour acheter sans regrets.
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Satisfait ou remboursé : vous avez le temps pour changer d’avis
Parfois, 14 jours, c’est tout simplement trop court. Et pas seulement pendant les vacances. Parce que les achats de Noël sont de plus en plus raisonnés, qu’il n’est plus question (ou presque) de cadeaux de dernière minute et que de nombreuses offres permettent de dénicher des bonnes affaires dès le mois de novembre, plusieurs marchands ont décidé d’étendre votre délai de retour.
Vous pouvez ainsi profiter des bonnes affaires du Black Friday pour anticiper vos cadeaux high-tech de Noël et retourner votre achat après Noël seulement s’il n’a pas eu de succès. Grâce au droit de retour étendu, vous pouvez découvrir le produit à votre guise ou faire une surprise à vos proches sans risque. Si, au final, il ne répond pas à toutes vos attentes (ou aux leurs), il vous suffit de le renvoyer.
Bien entendu, tous les marchands du web ne proposent pas cette option et tous n’ont pas les mêmes conditions de retour. Il est donc essentiel de se renseigner avant de réaliser ses achats et de bien lire les petites lignes.
Chez quelle enseigne et jusqu’à quand peut-on retourner ses cadeaux de Noël ?
Initié par le géant du web Amazon, le retour prolongé pendant les fêtes de Noël est l’opération parfaite pour encourager l’achat de cadeaux à distance. Plus besoin de peser le pour et le contre et de convoquer les saints pour savoir si le cadeau en question va plaire à votre belle-sœur si difficile, ou si elle ne l’a pas déjà en double.
De la même manière, inutile de déballer votre nouveau PC portable ou votre appareil high-tech en avance pour déceler tout problème éventuel nécessitant un renvoi.
En temps normal, la loi impose pour tout achat à distance un droit de rétractation de 14 jours. Mais pour les fêtes, de nombreux marchands ont décidé de prolonger les retours gratuits. Découvrez où peut-on acheter sans stress et jusqu’à quelle date les retours gratuits sont-ils possibles.
Amazon : Pendant la saison des fêtes 2023, la plupart des articles achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront être retournés jusqu’au 31 janvier 2024. Consultez la politiques de retours pour en savoir plus.
Apple : Vous avez jusqu’au 8 janvier 2024 inclus pour retourner les articles éligibles achetés sur l’Apple Store en ligne et reçus entre le 3 novembre 2023 et le 25 décembre 2023.
Boulanger : Le délai de retour est prolongé jusqu’au 31 janvier 2024 pour vos achats effectués entre le 13 novembre 2023 et le 5 janvier 2024. Hors produits vendus sur la marketplace.
Cdiscount : Vous avez jusqu’au 8 janvier pour changer d’avis sur votre achat. La majorité du temps, les retours sont gratuits et aisément réalisables via le compte client en ligne.
Darty : Retours prolongés jusqu’au 15 janvier pour tous les produits vendus par Darty. Retours offerts en magasin mais potentiellement payants si changement d’avis par voie postale.
Fnac : Pour tout achat effectué à la Fnac entre le 1er novembre et le 31 décembre 2023, il vous sera possible de le retourner jusqu’au 15 janvier 2024 (hors produits achetés sur la Marketplace, gros électroménager & TV).
Lenovo : Quel que soit le produit que vous achetez sur Lenovo.fr à compter du 01/11/2023, vous pouvez le retourner jusqu’au 31/01/2024 grâce au délai de retour prolongé.
Rue du Commerce : Pour Noël, changez d’avis jusqu’au 07/01/24 inclus (réservé aux produits expédiés par Rue du Commerce).
Les festivités de Noël sont terminées et votre achat ne convient pas ? Si vous l’avez acheté chez l’un des marchands cités au-dessus et qu’il rentre dans les critères de retour, soyez rassuré, la démarche est simple.
Il suffit généralement d’aller dans son espace client et de cliquer sur la commande contenant l’achat en question. Un lien ou un bouton devrait être affiché en évidence pour retourner toute ou partie de la commande. Si ce n’est pas le cas, un formulaire de contact ou à défaut un service client par téléphone est toujours disponible pour répondre à vos questions concernant la procédure à adopter.
Enfin, la date limite de retour indiquée par les webmarchands est valable pour effectuer la demande de retour et non comme date de fin de procédure (retour et remboursement). Pas de stress on vous a dit.
Comment retourner un article après les fêtes s’il ne plait pas ?