Comme vous le savez sans doute, les clients de Dell ayant « récemment » commandé un ordinateur portable à la marque font face depuis plusieurs semaines à des délais de livraison à rallonge.
Alors que la compagnie nous annonçait dans un entretien que les soucis de livraison devraient bientôt être réglés, certaines sources à Taiwan indiquent que la situation pourrait perdurer jusqu’à octobre/novembre.
Les revendeurs de la région Asie-Pacifique font tous face à ce qu’on pourrait appeler une pénurie d’ordinateurs portables Dell pour particuliers.
Suite aux déclarations officielles faisant état d’un problème de procédé de fabrication concernant la peinture des modèles XPS M1330, Dell Taiwan a invité des journalistes à visiter son usine, leur expliquant les phases de contrôle de qualité de la peinture afin d’essayer de calmer la mauvaise presse.
Ces déclarations concernent la région Asie-Pacifique et on espère vivement que la situation est effectivement en train de s’améliorer en Europe.
Si vous aussi êtes victimes de délais de livraison à rallonge alors que vous avez commandé un ordinateur portable Dell, vous pouvez participer à l’initiative de suivi des commandes de la marque sur le site http://delais.dell.free.fr.
2 réponses à “Dell : les problèmes de délais pourraient durer jusqu’en novembre”
Effectivement, retard annoncé sur le site de vente. Pour un inspirion 1720 quelque soit la couleur un message en rouge annonce un délai de 3 semaines au lieu de 8 jours ouvrés. Hier soir pour ce même modèle le même message annonçait un délai de 6 semaines. J’ ai fait l’essai avec un modèle configuré avec le top de ce qui est proposé.
A moins que ce phénomène de pénurie soit commun à toutes les marques, je pense qu’ils vont perdrent des clients potentiels dont certainement ma pomme.
Montréal, Québec, Camada le 31 août 2007
Mon ami et moi avons commandé le 16 août 2007 chacun un portable Inspiron 1521 (un bleu et un jaune). J’ai appellé à 3 reprises depuis pour vérifier avec eux. On nous donne comme date de livraison le 17 septembre 2007. J’espère qu’il ne nous ont pas menti. Futur Shop offre un portable Toshiba qui semble équivalent (?) et surtout disponible tout de suite….à 699$. Pas évident de faire un choix..attendre ? où acheter ailleurs ?